Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 12fun

Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản tại 12fun, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân với năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm theo luật địa phương.
• Chưa từng bị 12fun đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì lý do vi phạm điều khoản.
• Không thuộc diện tự loại trừ (self-exclusion) đang có hiệu lực trên nền tảng 12fun.

Xác minh danh tính (KYC)

12fun áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp một hoặc nhiều loại giấy tờ sau để xác minh danh tính:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung kèm giấy tờ tùy thân (selfie with ID).
• Tài liệu xác minh địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng).

12fun có quyền tạm giữ các giao dịch rút tiền cho đến khi quá trình KYC hoàn tất. Từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản 12fun.
• Toàn bộ hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, dù có hoặc không có sự cho phép của bạn.
• Thông báo ngay cho 12fun nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

12fun sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc để bên thứ ba sử dụng tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

Quy định nạp tiền

Tất cả giao dịch nạp tiền tại 12fun phải tuân thủ các quy định sau:

• Chỉ chấp nhận thanh toán bằng Việt Nam Đồng (VNĐ) thông qua các kênh được chấp thuận: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác do 12fun thông báo.
• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ của tài khoản 12fun.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào tài khoản 12fun của bạn.
• 12fun không chịu trách nhiệm về bất kỳ chậm trễ nào do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền

Để thực hiện yêu cầu rút tiền, người dùng phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất quá trình xác minh danh tính (KYC) thành công.
• Số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) phải đáp ứng hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ.
• Tiền thắng từ vòng cược miễn phí hoặc tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược quy định.
• Rút tiền về tài khoản ngân hàng / ví điện tử phải trùng tên với chủ tài khoản 12fun.
• Thời gian xử lý: 5–15 phút trong giờ hành chính (07:00–22:00 GMT+7); yêu cầu ngoài giờ được xử lý vào đầu ca làm việc tiếp theo.

Phí và chính sách hoàn tiền

12fun không thu phí xử lý cho các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, phí phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) sẽ do người dùng chịu theo biểu phí của nhà cung cấp đó.

Tiền nạp vào tài khoản 12fun sẽ không được hoàn lại sau khi đã được sử dụng để đặt cược, trừ các trường hợp ngoại lệ sau khi được 12fun xem xét và chấp thuận: (1) sự cố kỹ thuật được xác nhận từ phía 12fun; (2) giao dịch nạp tiền bị xử lý hai lần (duplicate transaction) do lỗi hệ thống.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 12fun có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại do hành vi vi phạm gây ra.

Quy định chung về khuyến mãi

12fun thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền, thưởng nạp tiền và vòng quay miễn phí dành cho người chơi tại Việt Nam. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được công bố cùng với từng chương trình, đồng thời phải tuân thủ các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi (trừ khi có quy định khác).
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản thực, đã xác minh danh tính và tuân thủ điều khoản sử dụng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình trước khi rút.
• 12fun có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, 12fun có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan, đồng thời đóng tài khoản.

Điều kiện vòng cược (Wagering)

Điều kiện vòng cược xác định số tiền bạn phải đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x30, bạn cần đặt cược tổng cộng 6.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng đó.

• Chỉ các cược đáp ứng hạn mức tỷ lệ tối thiểu mới được tính vào tiến độ hoàn thành vòng cược.
• Cược đặt trong các trò chơi có RTP cao (trên 97%) thường chỉ được tính một phần vào tiến độ.
• Thời hạn hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình (thường từ 7 đến 30 ngày).
• Hết thời hạn mà chưa hoàn thành, tiền thưởng sẽ bị xóa khỏi tài khoản.

Phát hiện lạm dụng khuyến mãi

12fun sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động để xác định các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần cho cùng một chương trình.
• Đặt cược hai chiều (hedging) nhằm hoàn thành điều kiện vòng cược với rủi ro tối thiểu.
• Sử dụng cùng địa chỉ IP, thiết bị, hoặc thông tin thanh toán để tạo nhiều tài khoản.
• Phối hợp giữa nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi một cách có hệ thống.

Kết luận về lạm dụng khuyến mãi thuộc thẩm quyền phán quyết cuối cùng của 12fun.

Giới hạn trách nhiệm của 12fun

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 12fun không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ:

• Gián đoạn hoặc không thể truy cập dịch vụ do bảo trì kỹ thuật, sự cố mạng, hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất về tài chính phát sinh từ các quyết định đặt cược của người dùng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ do người dùng cung cấp trong quá trình đăng ký.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Tổng trách nhiệm tối đa của 12fun đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh thiệt hại.

Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải giữa các bên trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên thông báo tranh chấp bằng văn bản.

Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua quy trình khiếu nại chính thức của 12fun. Chi tiết quy trình khiếu nại có thể tham khảo tại trang Câu hỏi thường gặp.

Tính độc lập của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ được sửa đổi ở mức tối thiểu cần thiết để có hiệu lực, hoặc bị loại bỏ nếu không thể sửa đổi. Các điều khoản còn lại sẽ tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

Việc 12fun không thực thi bất kỳ quyền nào theo Điều khoản này trong một trường hợp cụ thể không được hiểu là từ bỏ quyền đó trong các trường hợp tương tự trong tương lai.