Chính Sách Bảo Mật 12fun
Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn với tiêu chuẩn bảo mật cao nhất — minh bạch, an toàn và tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật tại Việt Nam.
Cam Kết Bảo Mật Của 12fun
Tại 12fun, bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Dưới đây là những cam kết cốt lõi chúng tôi thực hiện mỗi ngày.
Mã hóa dữ liệu đầu cuối
Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 12fun đều được bảo vệ bằng giao thức mã hóa TLS/SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng, ngăn chặn hoàn toàn nguy cơ nghe lén hay đánh cắp dữ liệu trong quá trình truyền.
Không bán thông tin cá nhân
12fun cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, quảng cáo hoặc bất kỳ mục đích nào khác ngoài phạm vi được nêu rõ trong chính sách này.
Kiểm soát truy cập nội bộ
Dữ liệu cá nhân của người dùng chỉ được truy cập bởi các nhân viên 12fun được ủy quyền theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu". Mọi truy cập nội bộ đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ để đảm bảo không có vi phạm nào xảy ra từ bên trong tổ chức.
Tuân thủ pháp luật Việt Nam
Chính sách bảo mật của 12fun được xây dựng phù hợp với các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, đảm bảo quyền lợi hợp pháp của người dùng được bảo vệ đầy đủ theo khung pháp lý trong nước.
Quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân
Người dùng có toàn quyền xem, chỉnh sửa, yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin cá nhân của mình. 12fun cung cấp công cụ và kênh hỗ trợ rõ ràng để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng.
Thông báo kịp thời khi có sự cố
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, 12fun cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể, kèm theo hướng dẫn xử lý cụ thể.
1. Thu Thập Thông Tin Cá Nhân
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ tại 12fun, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
- Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân (dùng cho xác minh danh tính theo quy định KYC).
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (thành phố, tỉnh thành tại Việt Nam).
- Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa one-way, không thể đọc ngược), câu hỏi bảo mật.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, v.v.), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho mục đích xử lý nạp và rút tiền.
- Tài liệu xác minh: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie) trong quá trình xác minh danh tính eKYC.
Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 12fun, hệ thống của chúng tôi tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật để đảm bảo chất lượng dịch vụ và phát hiện gian lận:
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian ở lại từng trang, luồng điều hướng, các nút đã nhấn.
- Dữ liệu phiên: Thời gian đăng nhập, thời gian đăng xuất, thời lượng phiên chơi, các trò chơi đã tham gia.
- Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở mức quốc gia / tỉnh thành được suy ra từ địa chỉ IP (không thu thập tọa độ GPS chính xác trừ khi bạn cho phép).
- Cookie và công nghệ tương tự: Xem thêm tại mục Chính sách Cookie bên dưới.
📋 Nguyên tắc thu thập tối thiểu
12fun chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật và đảm bảo an toàn cho người dùng. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá mức cần thiết.
Xác minh danh tính (KYC) là yêu cầu bắt buộc theo quy định nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ người dùng hợp pháp. Thông tin KYC được lưu trữ riêng biệt và mã hóa ở mức cao nhất.
Mật khẩu của bạn không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần. Chúng tôi sử dụng thuật toán băm một chiều (bcrypt) kết hợp salt ngẫu nhiên để bảo vệ thông tin xác thực.
2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để làm gì?
12fun sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể, hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý trước của bạn:
Vận hành và cung cấp dịch vụ
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng của bạn trên nền tảng 12fun.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa.
- Cho phép bạn tham gia các sản phẩm giải trí bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà và nổ hũ.
- Xác minh danh tính và tuổi của người dùng theo quy trình KYC.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt qua Live Chat, Zalo và Telegram.
Cải thiện trải nghiệm người dùng
- Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện và luồng trải nghiệm trên nền tảng.
- Cá nhân hóa nội dung, đề xuất trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
- Thực hiện kiểm tra A/B để cải thiện tính năng và hiệu suất hệ thống.
- Thu thập phản hồi và đánh giá để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Phòng chống gian lận và tuân thủ pháp luật
- Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản và lạm dụng khuyến mãi.
- Tuân thủ nghĩa vụ báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật hiện hành.
- Phản hồi các yêu cầu điều tra hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
- Thực thi các điều khoản sử dụng và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 12fun.
Truyền thông và khuyến mãi
- Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và phần thưởng dành riêng cho bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
- Thông báo về các cập nhật quan trọng liên quan đến tài khoản, điều khoản sử dụng hoặc chính sách bảo mật.
- Gửi bản tin về các sự kiện thể thao nổi bật như V-League, bóng rổ quốc tế và các giải đấu lớn.
- Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản.
3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Khi nào chúng tôi chia sẻ thông tin?
12fun cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát chặt chẽ sau đây:
- Đối tác xử lý thanh toán: Chúng tôi chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay) và ngân hàng đối tác (Vietcombank, BIDV) để xử lý các giao dịch tài chính của bạn. Các đối tác này tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS và có ràng buộc bảo mật thông tin theo hợp đồng.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Tên người dùng và số dư tài khoản được chia sẻ với các nhà cung cấp game để vận hành phiên chơi. Các thông tin định danh cá nhân đầy đủ không được chia sẻ với nhóm này.
- Dịch vụ xác minh KYC: Tài liệu xác minh danh tính được xử lý qua hệ thống eKYC tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để phòng chống tội phạm tài chính.
- Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, thông tin người dùng có thể được chuyển giao với cam kết bảo mật được duy trì theo chính sách này.
Tuyệt đối không chia sẻ vì mục đích thương mại: 12fun không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho các công ty quảng cáo, nhà tiếp thị dữ liệu hoặc bất kỳ bên thứ ba nào vì lợi ích thương mại.
🤝 Ràng buộc với đối tác
Tất cả các bên thứ ba nhận thông tin từ 12fun đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt. Họ chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích được chỉ định và bị cấm chia sẻ lại cho bất kỳ bên nào khác.
Nếu thông tin của bạn được chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam để xử lý, 12fun đảm bảo việc chuyển giao này tuân thủ các biện pháp bảo vệ phù hợp theo quy định pháp luật hiện hành.
5. Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu
Biện pháp bảo mật kỹ thuật
12fun áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng:
- Mã hóa truyền tải: TLS 1.3 / SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, tài liệu KYC) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
- Tường lửa và IDS/IPS: Hệ thống tường lửa nhiều lớp kết hợp hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập hoạt động 24/7.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và quét lỗ hổng bảo mật được thực hiện thường xuyên bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ bảo mật bổ sung cho tài khoản người dùng thông qua mã OTP gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
Thời gian lưu trữ dữ liệu
12fun chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật:
- Thông tin tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Hồ sơ KYC và giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
- Nhật ký hoạt động: Lưu trữ tối đa 24 tháng kể từ thời điểm ghi nhận.
- Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi hết thời hạn lưu trữ pháp lý bắt buộc.
- Dữ liệu tiếp thị: Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo.
Biện pháp bảo mật tổ chức
Bên cạnh các biện pháp kỹ thuật, 12fun duy trì các quy trình tổ chức nghiêm ngặt:
- Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu" (need-to-know basis), với phân quyền rõ ràng theo vai trò.
- Toàn bộ nhân viên xử lý dữ liệu cá nhân đều được đào tạo về bảo vệ dữ liệu và ký cam kết bảo mật.
- Mọi truy cập vào hệ thống dữ liệu đều được ghi nhật ký kiểm toán chi tiết và xem xét định kỳ.
- Quy trình ứng phó sự cố bảo mật được xây dựng sẵn, đảm bảo phản ứng nhanh và thông báo kịp thời cho người dùng bị ảnh hưởng.
6. Quyền Của Người Dùng
Là người dùng của 12fun, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected].
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 12fun đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời hạn lưu trữ.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp luật pháp yêu cầu lưu giữ (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính 5 năm).
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chúng tôi xem xét khiếu nại hoặc trong các tình huống tranh chấp cụ thể.
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi, có hiệu lực ngay lập tức.
Quyền về quyết định tự động
Yêu cầu xem xét lại bởi con người đối với bất kỳ quyết định hoàn toàn tự động nào ảnh hưởng đến bạn, ví dụ như hạn chế tài khoản.
Quyền rút lại đồng ý
Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
Thời hạn phản hồi: 12fun cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do.
7. Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi
Chính sách độ tuổi nghiêm ngặt
12fun là nền tảng cá cược trực tuyến dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.
- Xác minh tuổi bắt buộc: Mọi người dùng đều phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) để chứng minh đã đủ 18 tuổi trước khi có thể nạp tiền hoặc đặt cược trên nền tảng.
- Không thu thập dữ liệu người dưới 18 tuổi: 12fun không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dùng dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa.
- Báo cáo vi phạm: Nếu bạn biết rằng một người dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản tại 12fun, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.
- Công cụ kiểm soát của phụ huynh: Chúng tôi khuyến khích phụ huynh sử dụng các phần mềm kiểm soát truy cập internet để ngăn trẻ em tiếp cận các nền tảng cá cược trực tuyến.
🔞 Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên
Cờ bạc và cá cược trực tuyến chỉ hợp pháp và được phép đối với người đã đủ 18 tuổi. Tham gia cá cược khi chưa đủ tuổi là vi phạm pháp luật và điều khoản sử dụng của 12fun.
🛡️ Cam kết bảo vệ trẻ em
12fun ủng hộ mạnh mẽ việc bảo vệ trẻ em khỏi các tác hại của cờ bạc. Chúng tôi hợp tác chặt chẽ với các tổ chức bảo vệ người tiêu dùng và thực hiện đầy đủ các biện pháp kỹ thuật cần thiết để ngăn chặn người dưới 18 tuổi tiếp cận dịch vụ.
- Xác minh tuổi qua eKYC
- Khóa tài khoản vi phạm tức thời
- Hỗ trợ công cụ kiểm soát phụ huynh
- Đường dây hỗ trợ tiếng Việt 24/7
8. Cập Nhật Chính Sách & Liên Hệ
Cập nhật chính sách bảo mật
12fun có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Đăng thông báo nổi bật trên trang web và ứng dụng 12fun ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để bạn có thể theo dõi phiên bản mới nhất.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 12fun sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.
Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 12fun xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
- Hỗ trợ trực tuyến: Live Chat trên trang web 12fun, hoạt động từ 07:00 – 23:59 (GMT+7).
- Kênh liên lạc khác: Zalo, Telegram — thông qua tài khoản chính thức của 12fun.
- Thời hạn phản hồi: Chúng tôi cam kết xác nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc và giải quyết hoàn toàn trong vòng 30 ngày làm việc.
Toàn bộ đội ngũ hỗ trợ của 12fun làm việc bằng tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh hay bất kỳ ngôn ngữ nào khác khi liên hệ với chúng tôi.
Phiên bản và lịch sử thay đổi
Chính sách bảo mật hiện tại của 12fun có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Đây là phiên bản đầy đủ và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ trên nền tảng 12fun tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác trên cả nước.
Mọi tranh chấp liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân sẽ được giải quyết theo pháp luật hiện hành của Việt Nam. Nếu bạn không hài lòng với cách 12fun xử lý khiếu nại, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.
Trải Nghiệm 12fun An Toàn & Bảo Mật
Thông tin cá nhân của bạn luôn được bảo vệ tuyệt đối. Tham gia cùng hàng triệu người chơi Việt Nam trên nền tảng cá cược uy tín nhất — an tâm chơi, an toàn rút tiền.
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Cờ bạc có thể gây nghiện – hãy chơi có trách nhiệm.